De in dit privacybeleid genoemde verwerkingsverantwoordelijke is ChargePoint Network (Netherlands) B.V., gevestigd te Hoogoorddreef 56E, 1101BE Amsterdam, Nederland. In sommige gevallen is ChargePoint samen met diens partners verwerkingsverantwoordelijke (een zogenaamde gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke).
Lees dit Beleid zorgvuldig om inzicht te krijgen in onze praktijken betreffende uw persoonsgegevens en hoe wij die verzamelen, verwerken en overdragen. Als u vragen hebt over dit Beleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u ons e-mailen op privacy.eu@chargepoint.com.
ChargePoint kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd updaten. De herziene versie wordt van kracht zodra ChargePoint deze hier publiceert, tenzij anders vermeld.
- Informatie die ChargePoint over u verwerkt
ChargePoint kan de volgende informatie over u verwerken:
- Wanneer u zich registreert voor een account bij ons en u gebruik maakt van het ChargePoint Network, verzamelen wij uw: volledige naam, gebruikersnaam, wachtwoord, aanspreektitel, e-mailadres, telefoonnummer, postcode, land, locatie, ChargePoint-kaartnummer, gebruikersidentificatie, gebruikersdifferentiator, en de laatste vier cijfers (en in sommige gevallen de eerste vier cijfers) van uw creditcardnummer of informatie over andere betaalmiddelen (samen de “Accountgegevens”);
- Wanneer u zich registreert voor een account bij ons, kunnen wij nadere informatie die u naar eigen keuze aan ons verstrekt verwerken, zoals tips voor bestuurders, afbeeldingen van het station, uw volledige adres of informatie over uw voertuig (zoals merk, model, kleur enz.), om u Dienstmeldingen en uw lidmaatschapsaccountinformatie te kunnen sturen (samen de “Optionele accountgegevens”);
- Wanneer u onze Dienst gebruikt, verwerken wij informatie over hoe u de Dienst gebruikt, met inbegrip van: de locatie van uw ChargePoint-laadstation, de naam van het laadstation, duur van het opladen, verbruikte energie, stroomcycluspatronen en stroomspanning (“Sessiegegevens”);
- Als er een oplaadstation van ChargePoint op uw terrein wordt geïnstalleerd en actief is, verzamelen wij uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en bezoekadres (samen de “Installatiegegevens”) en die van de eigenaar van het oplaadstation;
- Wanneer u gebruik maakt van de socialemediafuncties van ChargePoint om te communiceren met andere gebruikers van de Dienst of om een foto van het station te uploaden, verzamelen wij uw gebruikersnaam en andere informatie zoals de naam van het laadstation en de locatie van het laadstation (samen de “Socialemediagegevens”). ChargePoint kan Socialemediagegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals verder uiteengezet;
- Wanneer u het ChargePoint Network gebruikt, maar u geen klant van ChargePoint bent (u bent bijv. klant van een externe netwerkaanbieder die een roamingovereenkomst heeft met ChargePoint, ofwel direct ofwel via een “Clearinghouse”, een hub voor technische integratie met talrijke roamingpartners), zullen wij de volgende informatie over u verzamelen (“Roaminggegevens”). Roaminggegevens omvatten: datum, starttijd, eindtijd, duur, identificatienummer en afgegeven energie van de laadsessie, het identificatienummer van de laadpoort, de totale vergoeding voor iedere laadsessie, het toegepaste prijsbeleid en ofwel een identificatienummer van de toegangskaart ofwel een EV Contract ID. U zult toegang hebben tot het ChargePoint Network en de gegevens zullen worden geformatteerd en geleverd conform de specificaties die zijn omschreven in het OCPI, OCPH of een ander door ChargePoint en het andere netwerk of het Clearinghouse overeengekomen protocol;
- Als u zich inschrijft voor de Dienst, gebruikmaakt van de Dienst of een e-mail of andere communicatie naar ChargePoint stuurt (zoals een telefoongesprek, sms, pushmelding enz.), kunnen wij uw contactinformatie en deze communicaties bewaren (“Communicatiegegevens”). Communicatiegegevens omvatten de communicatie tussen de Bestuurder en ChargePoint met het oog op klantondersteuning, marketing en facturering;
- Als u eigenaar of exploitant bent van een ChargePoint-station (een “Sitehost”), bewaren wij de contactgegevens van de eigenaar van het station, en, indien relevant, uw lidmaatschap van of verband met een bedrijfsaccount (“Gegevens van de Sitehost”);
- Als u onze Website bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens: IP-adres, datum en dag van het toegangsverzoek, bekeken pagina's, tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT), de standaard HTTP-headerinformatie, de tijd die u op elke pagina van de Website hebt besteed, koppelingen op onze Website waarop u hebt geklikt, het type browser, het besturingssysteem, de taal en versie van de browsersoftware (“Websitegegevens”);
- Als u onze app gebruikt, verzamelen wij de volgende gegevens: IP-adres, datum en dag van het toegangsverzoek, bekeken pagina's, tijdzoneverschil met Greenwich Mean Time (GMT), de locatie van het mobiel apparaat, de standaard HTTP-headerinformatie, de tijd die u op iedere pagina van de App hebt besteed, de geolocatie van uw mobiele telefoon, koppelingen die u hebt aangeklikt op onze Website, het type browser, het besturingssysteem, de taal en versie van de browsersoftware (“Appgegevens”);
- Wij kunnen informatie verwerken die u verstrekt via online enquêtes en peilingen (“Enquêtegegevens”), op voorwaarde dat de deelname aan deze enquêtes of peilingen geheel vrijwillig is en dat u makkelijk kunt weigeren om deel te nemen;
- Bestuurders verstrekken hun volledige naam, verificatiegegevens (zoals gebruikersnaam/wachtwoord, een geheime vraag met antwoord), contactgegevens (zoals e-mailadres, telefoonnummer, postadres), voertuiginformatie (optioneel), en optionele informatie via de functie “Verbindingen” (Connections) zoals mogelijk vereist door een Sitehost. Via de functie Verbindingen kunnen Sitehosts bepalen welke Bestuurders recht hebben op voordelen (zoals toegang of voorkeurtarieven) in hun stations. Als een Sitehost kiest om gebruik te maken van de functie Verbindingen, kan deze Sitehost de bestuurders om nadere informatie vragen teneinde hun identiteit te verifiëren om hun recht op de voordelen te controleren. ChargePoint voert geen monitoring of controle uit van de nadere persoonsgegevens die Sitehost aan een Bestuurder kan vragen.
- Wij kunnen de informatie die u verstrekt verwerken in het kader van een zakelijke relatie met ChargePoint in de hoedanigheid van klant, leverancier of partner. Deze informatie omvat uw voor- en achternaam, contactgegevens zoals uw telefoonnummer en e-mailadres, alsook nota's en briefwisseling die verband houden met de transactie (“Gegevens Zakelijke Relatie”)
- Hoe ChargePoint uw persoonlijke gegevens gebruikt en voor welke doeleinden
ChargePoint kan de persoonlijke gegevens die wij over u verzamelen gebruiken voor de volgende doeleinden:
- ChargePoint gebruikt uw Accountgegevens, Optionele accountgegevens en sessiegegevens om:
- uw verzoek voor de aanmaak van een account bij ChargePoint te verwerken;
- onze Dienst aan u te leveren, met inbegrip van informatie, producten en diensten die u bij ons aanvraagt om toegang te krijgen tot ons netwerk van laadstations;
- De betaling of terugbetaling van vergoedingen te verwerken, ook als u een heffingsregeling heeft getroffen met een Sitehost of provider, zoals uw werkgever of een leasebedrijf (“Provider”);
- u op de hoogte te stellen van veranderingen in onze Website of Dienst;
- ChargePoint gebruikt uw Installatiegegevens om een oplaadstation op uw terrein te installeren (ook om afspraken te maken en follow-updiensten te leveren);
- ChargePoint gebruikt uw Sessiegegevens om:
- uw account te beheren en te administreren, bijvoorbeeld om een onderscheid te maken tussen meerdere voertuigen of gebruikers onder één account, en voor informatie betreffende de laadsessies (zoals duur, verbruikte energie, stationeigenaar en stationsgegevens);
- ChargePoint gebruikt uw Accountgegevens, Optionele accountgegevens, Sitehost-gegevens en Sessiegegevens om:
- vragen, correspondentie, problemen of klachten die u naar ons hebt gestuurd te beheren en te beantwoorden;
- op andere manieren met u als klant of gebruiker te communiceren inzake het gebruik van onze Website of Dienst; en
- ChargePoint gebruikt uw Socialemediagegevens om:
- u in staat te stellen te communiceren met andere gebruikers, bijvoorbeeld om andere gebruikers en Sitehosts informatie te verstrekken via Bestuurderstips;
- producten en diensten van ChargePoint te promoten en aan te bieden.
De rechtsgrond voor deze verwerking zoals beschreven onder 1 t/m 5 van uw persoonsgegevens is art. 6 (1) (b) van de AVG: wij doen dit voor de uitvoering van onze overeenkomst met u krachtens de voorwaarden van de Bestuurdersovereenkomst en in voorkomend geval de Master Services and Subscription Agreement (Hoofdovereenkomst voor diensten en inschrijvingen) — een overeenkomst tussen ChargePoint en een Sitehost die de voorwaarden van de diensten van het ChargePoint Network bepaalt.
- ChargePoint gebruikt uw Communicatiegegevens (1) om de ChargePoint Dienst te kunnen leveren en (2) voor zover wij verplicht zijn de communicatie met u te bewaren krachtens het toepasselijke recht (met inbegrip van de fiscale, financiële of andere overheidsvoorschriften). Inzake het eerste punt is de rechtsgrond voor deze verwerking van uw persoonsgegevens art. 6 (1) (b) van de AVG: wij doen dit om onze overeenkomst met u na te leven. Inzake het tweede punt zijn wij gerechtigd om de gegevens te bewaren krachtens art. 6 (1) (c) van de AVG: dit doen wij om een wettelijke verplichting na te komen.
- De juridische basis voor de gegevenswerking is art. 6 (1) (f) van de AVG: de zogenaamde rechtmatige belangen. De in dit deel beschreven doeleinden weerspiegelen de rechtmatige belangen van ChargePoint, en de hierin uiteengezette verwerking is noodzakelijk voor deze doeleinden.
ChargePoint verwerkt Websitegegevens en Appgegevens om:
- het gebruik van de Website of de App te analyseren om ze te verbeteren;
- hulp te bieden bij verzoeken om klantenservice en toegang; en,
- onze Website of App te beveiligen en operationeel te houden.
ChargePoint verwerkt uw Accountgegevens, Optionele accountgegevens, Sitehost-gegevens, Sessiegegevens en Roaminggegevens om:
- onze systemen en de Dienst te beveiligen;
- gegevens over de gebruikspatronen van de Dienst te analyseren en te verwerken;
- diensten inzake facturering en klantondersteuning te bieden;
- diensten met toegevoegde waarde, promoties en prijzen te kunnen aanbieden.
- Persoonsgegevens die wij uitsluitend verwerken met uw toestemming:
- ChargePoint kan gebruikmaken van uw Accountgegevens, Optionele accountgegevens, Sitehost-gegevens en Sessiegegevens om u informatie te verstrekken over onze producten, diensten, sweepstakes of promoties of informatie van onze externe partners die interessant voor u kan zijn, maar alleen als u ons daar toestemming voor hebt gegeven. Zie de onderstaande paragraaf “Marketing” voor nadere informatie.
- Wij verwerken Enquêtegegevens in het kader van onze online enquêtes en peilingen, maar alleen als u ons daar toestemming voor hebt gegeven.
- Wij kunnen ook gebruikmaken van pseudonieme informatie en gegevens uit de Enquêtegegevens om (1) de Dienst te verbeteren, en (2) met het oog op de marketingdoeleinden van ChargePoint als u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven.
- Wij verwerken uw gegevens in deze gevallen op basis van uw toestemming (art. 6 (1) a) van de AVG). U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door te e-mailen naar privacy.eu@chargepoint.com.
- Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken
ChargePoint biedt niet alleen rechtstreeks diensten aan bestuurders, maar ook aan Sitehosts en Providers.
Sitehosts en Providers hebben toegang tot bepaalde functies op het netwerk van ChargePoint voor facturatie en prijsbepalingen. Dit betekent dat de Sitehost of Provider toegang heeft tot uw sessie en in sommige gevallen uw Accountgegevens als u een heffingsregeling heeft getroffen met een Sitehost of Provider, bijvoorbeeld als uw werkgever of een leasebedrijf ermee heeft ingestemd de kosten van uw oplaadsessie te dekken. Voor de verwerking van dergelijke Sessiegegevens en Accountgegevens beschouwt ChargePoint zichzelf als een gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke, samen met de Sitehost of Provider. Lees het privacybeleid van de Sitehost of Provider voor meer informatie over hoe zij uw gegevens verzamelen, verwerken en gebruiken.
ChargePoint heeft de overeenkomst voor gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken gepubliceerd, die doorgaans wordt afgesloten met Sitehosts of andere Providers met inbegrip van een URL naar de belangrijkste punten.
- Cookies
Zoals de meeste websites maakt ook ChargePoint gebruik van cookies en dergelijke technologieën, zoals webbeacons, ingesloten scripts en e-tags (samen de “cookies”, tenzij anders aangegeven) om de gebruikers een efficiënte gebruikerservaring op onze Website te kunnen bieden.
- Wat is een cookie? Een cookie is een klein gegevensbestand dat door uw webbrowser op uw computer of mobiele apparaat wordt geplaatst. Een cookie is een middel om informatie op te slaan over websitebezoeken, Cookies herkennen u en uw voorkeuren telkens wanneer u de Website bezoekt, zorgen voor websitefunctionaliteit en stellen ons in staat de Dienst te leveren waar onze klanten om vragen. Een cookiebestand kan informatie bevatten (zoals een gebruikers-ID) die de website gebruikt om de pagina's te traceren die u hebt bezocht. De enige persoonlijke gegevens die een cookie echter kan bevatten, is informatie die u zelf verstrekt. Een cookie kan geen gegevens van uw harde schijf lezen of cookiebestanden lezen die door andere sites zijn gemaakt. Sommige onderdelen van de Website gebruiken cookies om patronen in het gebruikersverkeer te volgen. ChargePoint gebruikt cookies om het volgende te bepalen: (1) de bruikbaarheid van de informatie op de Website voor onze gebruikers, en (2) de doelmatigheid van de navigatiestructuur van de Website bij het helpen van gebruikers om die informatie te bereiken. ChargePoint brengt deze informatie niet in verband met gegevens over individuele gebruikers, deelt deze informatie evenmin met derden en verkoopt deze informatie ook niet aan derden.
- Kan ik voorkomen dat een cookie op mijn webbrowser wordt geplaatst? Wanneer u onze Website voor het eerst bezoekt, vragen wij uw toestemming voor het gebruik van deze cookies. Als u deze toestemming niet geeft, zullen wij geen cookies en traceringstechnologieën gebruiken. Dat geldt ook als uw browser is ingesteld als ‘Do Not Track’ (Niet traceren).
- Enkele additionele zaken die u dient te weten over ons gebruik van cookies:
- U kunt te maken krijgen met cookies van onze externe serviceproviders (zoals Google Analytics, Google AdWords, Marketo, Facebook, LinkedIn en Fullstory), die we hebben toegestaan op onze Website en die ons helpen met verschillende aspecten van de werkzaamheden en diensten op onze Website. Hieronder vindt u een volledige lijst van de cookies die wij gebruiken, hun duur en het type van de cookies. U kunt ook te maken krijgen met cookies van externe partijen op bepaalde webpagina’s waar we geen controle over hebben en die we niet hebben geautoriseerd. Als u bijvoorbeeld een webpagina bekijkt via een koppeling vanaf onze website, is het mogelijk dat er op die webpagina een cookie is geplaatst.
- Wij kunnen cookies gebruiken voor verschillende doeleinden en om uw online ervaring te verbeteren, bijvoorbeeld door uw inlogstatus en uw voorkeuren omtrent weergave te onthouden van een eerder gebruik van onze Website, voor het geval u later terugkeert naar de Website.
- We maken gebruik van verschillende soorten cookies, waaronder sessiecookies, permanente cookies, lokaal gedeelde objecten, pixels, gif's en andere traceertechnologieën, zoals tags van derden, sessie- en permanente technologieën, eigen cookies en cookies van derden. Cookies kunnen permanent zijn door op uw computer aanwezig te blijven totdat u ze verwijdert, of ze kunnen gebaseerd zijn op uw browsersessie waarbij ze worden verwijderd wanneer u uw browser afsluit. Onze eigen cookies worden door ons gebruikt en beheerd om diensten aan te bieden op de Website.
- De cookies die ChargePoint gebruikt. ChargePoint gebruikt cookies om verschillende redenen, bijvoorbeeld om de Dienst te leveren die u hebt aangevraagd, om de prestaties van onze Website te verbeteren en om te analyseren hoe gebruikers onze Website gebruiken. Ons gebruik van cookies kan worden onderverdeeld in vier categorieën:
- Strikt noodzakelijke cookies: deze zijn essentieel om u in staat te stellen op de Website te navigeren en de functies van de Website te gebruiken. Zonder deze cookies kunnen de Diensten die u hebt aangevraagd niet worden geleverd.
- Prestatiecookies: deze cookies worden gebruikt om de werking van onze Website te verbeteren. Zij verzamelen informatie over hoe gebruikers onze Website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's het meest worden bezocht en of de gebruikers foutmeldingen van de webpagina's ontvangen. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, wordt geaggregeerd en is daardoor anoniem.
- Functionele cookies: deze cookies stellen ons in staat om te onthouden welke keuzes u maakt (zoals uw gebruikersnaam, taal of de regio waarin u zich bevindt) en om u verbeterde, meer persoonlijke functies te bieden. De informatie die deze cookies verzamelen kan geanonimiseerd zijn. Deze cookies kunnen uw surfgedrag op andere websites niet traceren.
- Reclame- en marketingcookies: deze cookies worden gebruikt om u reclame- en marketinggerelateerde materialen te sturen die zijn aangepast aan u en uw interesses, om te beperken hoe vaak u een reclame te zien krijgt, en als hulp bij het meten van de doelmatigheid van een reclamecampagne. Deze cookies worden doorgaans geplaatst door reclamenetwerken, met toestemming van de websitebeheerder. Deze cookies onthouden dat u een website hebt bezocht, en deze informatie wordt gedeeld met andere organisaties zoals reclamebureaus.
Ons gebruik van cookies kan in de loop van de tijd evolueren maar zal doorgaans binnen de bovenstaande categorieën blijven. Raadpleeg deze pagina geregeld om op de hoogte te blijven van mogelijke wijzigingen.
- Cookies van derden
Google Analytics
Op de Website van ChargePoint wordt gebruik gemaakt van Google Analytics om informatie te verzamelen over hoe gebruikers de Website gebruiken. De informatie over uw gebruik van de Website die door middel van cookies wordt verzameld, wordt overgedragen en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Uw IP-adres zal gedeeltelijk binnen het Verenigd Koninkrijk of alleen binnen de Europese Economische Ruimte worden gebruikt als het door andere partijen wordt gebruikt. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen naar een server van Google in de Verenigde Staten en vervolgens ingekort, zodat het daar slechts gedeeltelijk wordt gebruikt. De IP-anonimisatie is geactiveerd op deze Website.
Google zal deze informatie namens de Websitebeheerder gebruiken om uw gebruik van de Website te analyseren, rapporten over de Website-activiteit voor Websitebeheerders samen te stellen en hen andere diensten aan te bieden met betrekking tot de activiteit op de Website en het internetgebruik. Het IP-adres dat uw browser overbrengt in het kader van Google Analytics, wordt niet gekoppeld aan andere gegevens die door Google worden bewaard. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor bestemde instellingen te kiezen. Houd er echter rekening mee dat u in dat geval mogelijk niet kunt gebruikmaken van de volledige Website. U kunt er ook voor kiezen om in de toekomst niet meer door Google Analytics te worden getraceerd door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on voor uw huidige webbrowser te downloaden en te installeren.
U kunt zich ook afmelden, zodat u in de toekomst niet meer door Google Analytics wordt getraceerd, door op de volgende koppeling te klikken.
ChargePoint gebruikt ook diverse functionele cookies, marketingcookies en analysecookies om uw ervaring met onze Website te verbeteren - zie Bijlage 1 (Lijst met cookies”) bij dit beleid.
Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat onze Website correct werkt. Deze cookies ondersteunen de werking en verbeteren de functies van de webpagina's. Zo kunnen wij bijvoorbeeld uw taalinstellingen opslaan in functionele cookies.
Analysecookies
Aan de hand van analysecookies verzamelen wij statistische gegevens over hoe onze Website wordt gebruikt, met de hulp van derden. Wij verzamelen en bewaren bijvoorbeeld gegevens over wanneer en hoe lang u de Website hebt bezocht of gebruikt.
Marketingcookies
Zoals bij analysecookies werken wij ook samen met derden om marketingcookies op onze Website te plaatsen. Wij doen dit om u het meest relevante aanbod te kunnen bieden op basis van uw online surf- en zoekgedrag. Via deze marketingcookies kunnen wij ook nagaan welke advertenties u hebt bekeken.
- Hoe u de cookies kunt beheren die wij gebruiken. U kunt de cookies die door de Website worden gebruikt, controleren en blokkeren door de instellingen in uw browser of op uw apparaat aan te passen waardoor u de plaatsing van alle of sommige cookies kunt weigeren. U kunt eveneens de instellingen van uw browser aanpassen, zodat deze alle cookies of alleen cookies van derden blokkeert. U kunt ook cookies verwijderen die al zijn geplaatst. Als u echter uw browser- of apparaatinstellingen gebruikt om alle cookies te blokkeren, heeft u mogelijk geen toegang tot onze gehele Website of delen ervan. U vindt meer informatie over het beheren en verwijderen van cookies op www.allaboutcookies.org/ en www.networkadvertising.org/choices/.
- Verwerking van persoonsgegevens in de context van cookies. Cookies bevatten persoonsgegevens en de in dit deel beschreven doeleinden weerspiegelen de rechtmatige belangen van ChargePoint, en de hierin uiteengezette verwerking is noodzakelijk voor deze doeleinden. De rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens is Art. 6 (1) (f) AVG.
Bij gebruik van sommige cookies kunnen persoonsgegevens zoals e-mailadres, IP-adres enz. worden verwerkt. Als en voor zover er persoonsgegevens worden verwerkt, is de rechtsgrond voor de verwerking uw toestemming, die u verleent door te kiezen voor de opt-in wanneer u de Website voor het eerst bezoekt, en derhalve Art. 6 (1) (a) AVG. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door cookies te beheren of te verwijderen.
- Ontvangers of categorieën van ontvangers van persoonsgegevens
Wij delen uw persoonsgegevens doorgaans alleen om onze verplichtingen na te leven. De volgende categorieën ontvangers kunnen de volgende soorten gegevens ontvangen, zoals hierboven omschreven in sectie 1:
- Samenwerkingspartners - bijvoorbeeld wanneer we samen met een derde diensten aanbieden: Account, Optionele account, Sessie, Installatie, Roaming, Communicatie, Sitehost, Enquête, Zakelijke Relatie
- IT-dienstverleners - bijvoorbeeld wanneer we softwaretools van derden gebruiken: Account, Optionele account, Sessie, Installatie, Roaming, Communicatie, Sitehost, Website, Enquête, Zakelijke Relatie
- Callcenters - bijvoorbeeld om klantendiensten te leveren: Account, Sessie, Installatie, Roaming, Communicatie, Sitehost, Enquête, Zakelijke Relatie
- Exploitanten van ChargePoint (CPO's) - bijvoorbeeld als wij diensten aan een CPO factureren: Account, Sessie, Installatie, Zakelijke Relatie
- Dienstverleners in de marketing - bijvoorbeeld in het geval dat wij derde partijen inschakelen voor marketingcampagnes: Account, Optionele account, Sessie, Installatie, Social Media, Communicatie, Sitehost, Website, Enquête, Zakelijke Relatie
- Consultancy - bijvoorbeeld als wij consultants raadplegen om marktonderzoek te doen: Account, Optionele account, Sessie, Installatie, Social Media, Roaming, Communicatie, Sitehost, Website, Enquête, Zakelijke Relatie
- Incassobureaus en advocatenkantoren - bijvoorbeeld als wij onbetaalde facturen willen innen: Account, Optionele account, Sessie, Installatie, Social Media, Roaming, Communicatie, Sitehost, Website, Enquête, Zakelijke Relatie
- Verwijderingsdiensten voor documenten en gegevensopslag - bijvoorbeeld als wij derden vragen om documenten of gegevens te wissen: Account, Optionele account, Sessie, Installatie, Social Media, Roaming, Communicatie, Sitehost, Website, Enquête, Zakelijke Relatie
Daarnaast verstrekken wij persoonlijke gegevens aan derden zoals overheidsinstellingen of regelgevende instanties indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Behalve zoals hierboven vermeld, zullen wij uw persoonsgegevens niet bekendmaken aan derde partijen voor enige andere doeleinden, tenzij (1) wij uw toestemming hebben of (2) wij daartoe wettelijk gerechtigd of verplicht zijn in individuele gevallen.
- Beveiligingsmaatregelen
- Hoe wij uw persoonsgegevens beschermen
ChargePoint heeft beveiligingsmaatregelen ingevoerd om uw persoonsgegevens die onder ons beheer vallen te beschermen. Om de persoonsgegevens die wij via de Website of de Dienst verzamelen te beschermen, gebruikt ChargePoint industrie- en veilige serversoftware die de informatie die u invoert, versleutelt voordat zij naar ons wordt verstuurd. Daarnaast gebruikt ChargePoint standaard industriepraktijken om persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang. Voor nadere informatie over de beveiligingsmaatregelen van ChargePoint kunt u e-mailen naar privacy.eu@chargepoint.com voor informatie of om een exemplaar van ons Security White Paper (Witboek Beveiliging) te ontvangen.
Hoewel ChargePoint redelijke voorzorgsmaatregelen treft tegen mogelijke beveiligingsinbreuken op de Website, is een website of internetoverdracht nooit volledig beveiligd en kunnen wij niet garanderen dat onbevoegde toegang, hacking, verlies van gegevens of andere inbreuken nooit zullen plaatsvinden. Wij kunnen de beveiliging van uw persoonsgegevens niet garanderen terwijl deze worden doorgestuurd naar onze Website en elke overdracht is op eigen risico.
- Hoe u uw persoonsgegevens veilig kunt houden
U dient maatregelen te nemen om uw persoonsgegevens (zoals uw wachtwoord) veilig te houden en u dient na gebruik uit te loggen van uw account. Waar wij u hebben voorzien van of u hebt gekozen voor een wachtwoord waarmee u toegang heeft tot bepaalde onderdelen van ChargePoints website of een ChargePoint RFID-kaart om toegang te krijgen tot laadstations, bent u verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw wachtwoord en ChargePoint RFID-kaart. U mag deze met niemand delen en niet opslaan op zodanige manier dat toegang door derden mogelijk wordt gemaakt. Indien dat gebeurt, verbindt u zich ertoe dat direct te melden aan privacy.eu@chargepoint.com. ChargePoint kan niet verantwoordelijk worden gesteld als u uw wachtwoord of ChargePoint RFID-kaart niet veilig houdt.
U dient uw wachtwoord regelmatig te veranderen om het risico op onbevoegde toegang tot uw account bij ons te beperken. Wanneer u dat doet, moet u uw wachtwoord versterken met een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers, leestekens en andere symbolen.
- Overdracht van persoonsgegevens naar derde landen
ChargePoint is een wereldwijde onderneming die haar Website en Dienst exploiteert via servers die gelegen zijn in verschillende landen. Indien u een land in Europa selecteert als uw land van verblijf, zullen uw persoonsgegevens uitsluitend gehost worden op servers binnen de Europese Unie.
Mogelijk moeten wij echter toegang verlenen tot uw persoonsgegevens (waaronder uw naam, volledig adres, e-mailadres, telefoonnummer, beveiligingsvraag en informatie over uw voertuig, waaronder uw rijbewijsnummer en het merk, model, kleur van uw voertuig), voor ChargePoint, Inc. (ons moederbedrijf) in de Verenigde Staten en onze werknemers in India zodat ChargePoint u ondersteuningsdiensten kan leveren of om problemen op te lossen om onze ondersteuningsdiensten te verbeteren.
Daarnaast zullen wij bepaalde gegevens (klantenservicegegevens, pseudonieme sessiegegevens) overdragen aan ChargePoint, Inc. in de Verenigde Staten en onze werknemers in India om ChargePoint, Inc. in staat te stellen onze producten en diensten voor gebruikers te ontwikkelen en verder te verbeteren. Deze gegevens kunnen pseudonieme informatie omvatten in combinatie met sessiegegevens (zoals de laadduur, de laadlocatie, de hoeveelheid ontvangen energie en de vergoeding).
Verder hebben ChargePoint Inc. en onze werknemers in India mogelijk ook toegang nodig tot pseudonieme informatie voor analyse- en boekhouddoeleinden, en wij zullen die toegang dienovereenkomstig verlenen. Deze analysedoeleinden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, gebruikspatronen van het netwerk van ChargePoint-laadstations, om te beschikken over informatie voor productontwikkeling, veiligheidsfuncties, verkoopstrategie, klantenservice, ondersteuning en onderhoud.
Overdracht aan ChargePoint, Inc. en onze werknemers in India is gebaseerd op de toepasselijke modelcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie. U kunt meer informatie krijgen over onze voorzorgsmaatregelen bij gegevensoverdracht door te mailen naar privacy.eu@chargepoint.com.
Als dergelijke toegang wordt verleend of gegevens worden overgedragen aan ChargePoint, Inc., zal dat gebeuren via een beveiligd netwerk.
- Koppelingen naar websites van derden
Deze Website kan koppelingen naar websites van derden bevatten. Toegang tot andere websites die zijn gekoppeld aan de Website van ChargePoint, geschiedt op eigen risico en ChargePoint is niet verantwoordelijk voor de juistheid of betrouwbaarheid van de informatie, gegevens, meningen, adviezen of verklaringen op deze websites. ChargePoint biedt deze koppelingen uitsluitend voor uw gemak aan en het opnemen van dergelijke koppelingen houdt geen goedkeuring in. Als u een derde partij uw persoonsgegevens verstrekt, raden wij u aan om het betrokken privacybeleid te lezen omdat ChargePoint geen controle heeft over hoe deze partijen uw informatie verzamelen, verwerken en overdragen.
- Marketing
- We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om reclame- en marketinggerelateerde informatie (zoals nieuwsbrieven en evenementen) van ChargePoint te sturen. Dergelijke direct marketing heeft zijn rechtsgrond in Art. 6 (1) (f) van de AVG, en onze rechtmatige belangen zijn belangen inzake de directe marketing van onze producten aan u als klant van ChargePoint. Als u een account hebt bij ons, kunnen wij u marketing- en promotieaanbiedingen e-mailen op basis van uw accountactiviteit en informatie verzameld via cookies.
Daarnaast kunnen wij u ook om uitdrukkelijke toestemming verzoeken voor bepaalde marketingactiviteiten.
U kunt zich hoe dan ook te allen tijde hiervoor afmelden, door te klikken op de koppeling “afmelden” onderaan elke marketingcommunicatie of door een e-mail te sturen naar privacy.eu@chargepoint.com.
- U kunt ook worden uitgenodigd om advertenties van ChargePoints-partners te ontvangen en, mits u uw toestemming hebt gegeven, marketingcommunicatie van onze partners ontvangen. Deze aanbiedingen van andere bedrijven kunnen vereisen dat u informatie aan hen verstrekt als u ervoor kiest hun aanbiedingen te accepteren. Denk erom dat deze aanbiedingen van andere bedrijven worden aangeboden door de betrokken bedrijven zelf en niet door ChargePoint. U moet altijd de specifieke gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze externe bedrijven lezen voordat u hen informatie verstrekt, zodat u het beoogde gebruik van uw informatie begrijpt. Als u toestemming hebt gegeven, kan ChargePoint informatie ontvangen van deze bedrijven met betrekking tot uw reactie op hun aanbiedingen, zodat ChargePoint uw gebruikerservaring beter op maat kan afstemmen.
Houd er rekening mee dat u, als u geen marketingcommunicatie wilt ontvangen of zich hiervoor hebt uitgeschreven, nog steeds bepaalde berichten kunt ontvangen met betrekking tot uw gebruik van de Dienst (bijvoorbeeld Dienstmededelingen, kennisgevingen over nieuwe functies of informatie over de Dienst, administratieve berichten en communicatie over uw account).
- Accountbeëindiging
- Krachtens de wet kan ChargePoint gedurende zeven (7) jaar gegevens over u bewaren, waarbij de rechtsgrond voor de verwerking van deze gegevens berust op Art. 6 (1) (c) van de AVG.
- Gebruikers kunnen verzoeken om hun account te corrigeren of te verwijderen door contact op te nemen met de Klantenservice. Dergelijke verzoeken worden doorgaans binnen twee (2) werkdagen behandeld. Indien u geen gebruik meer wilt maken van uw account, zal het in eerste instantie worden gedeactiveerd. Wij bewaren uw informatie ingeval u later besluit om uw account opnieuw te activeren. U kunt uw binnen 30 dagen opnieuw activeren. Na afloop van deze 30 dagen worden uw account en gegevens verwijderd en gewist. De rechtsgrond voor het bewaren van uw gegevens in dit geval is Art. 6 (1) (f) van de AVG.
- Termijn gedurende welke de persoonsgegevens zullen worden bewaard
In principe bewaren wij uw persoonsgegevens slechts zo lang als dat nodig is voor de doeleinden waarvoor de gegevens werden verzameld of verwerkt. Dat betekent met name het volgende:
- Algemeen gebruik van onze Website en de Dienst
Doorgaans bewaren wij uw persoonlijke informatie slechts zo lang als nodig voor de uitvoering van het contract tussen u en ons en om onze wettelijke verplichtingen na te komen. In bepaalde rechtsgebieden kunt u vragen om al uw persoonlijke informatie volledig te laten wissen.
- Voor contractuele doeleinden
Voor contractuele doeleinden bewaren wij alle Accountgegevens zolang onze contractuele overeenkomst niet ten einde is gekomen. Na deze periode zullen wij uw informatie bewaren gedurende een extra termijn om vorderingen die voortvloeien uit onze contractuele relatie te kunnen indienen of om ons te verdedigen tegen dergelijke vorderingen. Daarnaast is sectie 7 van toepassing op gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
- Gegevens verwerkt op basis van uw toestemming
Wij verwerken de bijbehorende gegevens tot u uw toestemming intrekt.
- Uw rechten
- Behoudens naleving van de overeenstemmende vereisten in de AVG verleent de AVG u bepaalde rechten als betrokkene.
- 15 AVG – Recht op inzage: U hebt het recht om bij ons bevestiging te vragen of er persoonsgegevens over u worden verwerkt, en in voorkomend geval inzage te krijgen in de persoonsgegevens en bepaalde informatie.
- 16 AVG – Recht op rectificatie: U hebt het recht ons te verzoeken om rectificatie van onjuiste persoonsgegevens over u. Rekening houdend met het doel van de verwerking hebt u het recht om onvolledige gegevens aan te vullen, onder andere door een aanvullende verklaring in te dienen.
- Art. 17 AVG – Recht op wissen: U hebt het recht ons te verzoeken om persoonsgegevens over u zonder onnodig uitstel te laten wissen.
- Art. 18 AVG – Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht ons te verzoeken om de verwerking te beperken.
- Art. 20 AVG – Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U hebt het recht om bepaalde persoonsgegevens over u en die u ons hebt verstrekt te ontvangen, in een gestructureerde, gangbare en voor machines leesbare vorm, en u hebt het recht om te verzoeken deze gegevens zonder belemmeringen door ons over te laten dragen aan een andere gegevensverwerker. U hebt ook het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens worden overgedragen van ons aan een andere gegevensverwerker, als dat technisch haalbaar is.
- Art. 77 AVG – Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie: Onverminderd eventuele andere administratieve of rechtsmiddelen hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende instantie, in het bijzonder in de Lidstaat waarin u gewoonlijk verblijft of werkt, of waarin de inbreuk zou hebben plaatsgevonden, als u meent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG. Voor Nederland is deze toezichthoudende instantie de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt hier een klacht indienen. In het Verenigd Koninkrijk is de Information Commissioner’s Office het regulerend orgaan
- Recht van bezwaar en recht om uw toestemming in te trekken.
Naast de bovenstaande rechten hebt u ook het recht om bezwaar aan te tekenen tegen bepaalde vormen van verwerking en het recht om uw toestemming in te trekken, als de verwerking daarop gebaseerd is.
- 21 AVG – Recht van bezwaar
U hebt te allen tijde het recht om bezwaar aan te tekenen, om redenen die verband houden met uw persoonlijke situatie, tegen de verwerking van persoonsgegevens die u betreffen, dat gebaseerd is op rechtmatige belangen of voor de uitvoering van een taak van algemeen belang of bij de uitoefening van openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is opgedragen.
In dergelijk geval zullen wij de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij ofwel kunnen wijzen op dwingende legitieme gronden voor de verwerking die prevaleren op uw belangen, rechten en vrijheden, ofwel de gegevens moeten verwerken voor de vaststelling, de uitoefening of de verdediging van rechtsvorderingen.
Waar er persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing-doeleinden, hebt u te allen tijde het recht om bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van persoonsgegevens voor dergelijke marketing, wat profilering omvat voor zover die verband houdt met deze direct marketing.
Als u bezwaar wenst aan te tekenen tegen enige verwerking, kunt u ons een schriftelijk bericht sturen, gericht aan ChargePoint op bovenstaand adres, of e-mailen naar privacy.eu@chargepoint.com.
- Recht om toestemming in te trekken, Art. 7 par. 3 AVG.
Als de verwerking gebaseerd is op uw geïnformeerde toestemming, hebt u te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken, zonder impact op de wettigheid van de verwerking gebaseerd op de toestemming vóór de intrekking ervan. U kunt ons daarvoor een schriftelijk bericht sturen, gericht aan ChargePoint op bovenstaand adres, of e-mailen naar privacy.eu@chargepoint.com.
- Uw verplichting om ons persoonsgegevens te verstrekken.
U hebt geen wettelijke of contractuele verplichting om ons enige persoonsgegevens te verstrekken. Afhankelijk echter van de activiteit kan sommige informatie die wij u vragen te verstrekken van dwingende aard zijn (omdat wij die nodig hebben om de aangevraagde Dienst te kunnen leveren). Als u deze verplichte gegevens met betrekking tot een bepaalde Dienst niet verstrekt, zult u deze Dienst niet kunnen gebruiken.
- Bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering.
Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profilering, die juridische gevolgen heeft in verband met u of die u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloedt.
- Contact
U kunt contact met ons opnemen via e-mail op privacy.eu@chargepoint.com of ons schrijven op: ChargePoint, t.a.v.: Klantenservice, ChargePoint Network (Netherlands) B.V., Hoogoorddreef 56E, 1101BE Amsterdam, Nederland.